Vanliga frågor

1. Måste jag vara användare för att handla från Zenit?

2. Hur registrerar jag mig som Användare?

3. Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

4. Hur uppdaterar jag min personliga information?

5. Hur handlar jag från Zenit?

6. Hur hittar jag en särskild produkt?

7. Hur betalar jag?

8. Hur levereras mina varor?

9 . Hur mycket kostar frakten?

10. Hur reklamerar jag en leverans?

1. Måste jag vara användare för att handla från Zenit?

Svar:
Ja, det måste du. Att vara medlem ger dig flera fördelar. Alla dina uppgifter sparas hos oss och det blir enkelt för dig när du ska handla igen. Du har även som medlem tillgång till speciella erbjudanden, orderhistorik m.m.

2. Hur registrerar jag mig som Användare?

Svar:
Det gör du enkelt genom att klicka på "Ny användare" i vänstermenyn.

3. Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Svar:
För att återfå ditt lösenord klickar du på "Bli medlem" i vänstermenyn och anger personnummer (eller org. nummer) under Kundregistrering - Steg 1/3.

4. Hur uppdaterar jag min personliga information?

Svar:
Börja med att logga in. Väl inloggad klickar du på "Min sida" i höger-menyn. Klicka sedan på "Ändra personuppgifter" gör dina ändringar klicka sedan på "spara" knappen

5. Hur handlar jag från Zenit?

Svar:
Börja med att leta upp en eller flera produkter som du vill köpa. Detta gör du genom att antingen söka efter en viss produkt under "Sök produkt" i vänstermenyn. Eller genom att leta i de olika kategorierna som du finner under "Avdelningar"

Vill du se mer information om en produkt klickar du knappen "Info" i samband med produkten. Vill du köpa produkten väljer du ev. storlek och antal. Sen klickar du på "Köp" knappen.

Nu kommer du till Din Varukorg. Där ser du vilka produkter som just nu ligger i din varukorg. Är det så att du vill ha ytterligare produkter, upprepar du bara de föregående stegen. Vill du ändra antal av en viss produkt, skriver du in ett nytt tal i fältet "Antal" och klickar på "Uppdatera".

Är du nöjd med din varukorg, klickar du på "Till kassan". Är du redan medlem loggar du in och fortsätter med ditt köp, annars följer du anvisningarna under Kundregistrering - Steg 1/3.

6. Hur hittar jag en särskild produkt?

Svar:
Skriv sökordet i sökmotorn under "Sök produkt" i vänstermenyn, klicka sedan på "Sök".

Om du inte hittar den produkt du söker, försök att leta i de olika kategorierna som visas i vänstermenyn under "Avdelningar".

7. Hur betalar jag?

Svar:
Ca. 4 dagar efter att beställningen gjorts får du en postförskottsavi i brevlådan. Du kan ocks betala via faktura om Du uppger Ditt personnr eller organisationsnr. Vi kan tyvärr inte ta emot förskottsbetalning.

8. Hur levereras mina varor?

Svar:
Ditt paket levereras till ett post kontor nära dig eller med DHL om nån vara är klassad som farligt gods

9. Hur mycket kostar frakten?

Svar:
Frakten debiteras enligt postens tariffer förutom farligt gods transporter.

10. Hur reklamerar jag en leverans?

Svar:
Om någon vara är skadad när du öppnar paketet skall du göra en
reklamation på Posten. Personalen där hjälper dig med reklamationen och att returnera varan. Om det visar sig att du blivit felaktigt expedierad står vi för fraktkostnaden i samband med returer. Kom ihåg att alltid kontakta oss innan du returnerar en vara för att vara berättigad till fri returfrakt.